Питання - Відповідь

У цьому розділі ви побачите відповіді на найпоширеніші запитання наших покупців.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання – не засмучуйтесь! Зв’яжіться з нами у будь-який зручний для вас спосіб і ми надамо відповідь особисто.

Реєстрація та авторизація

Як я можу зареєструватися на сайті?

Натисніть кнопку «Обліковий запис» у правому верхньому кутку сторінки. На вкладці, що випаде оберіть напис «Вхід/Реєстрація». Опустіться до варіанту «Новий покупець» та натисніть «Створити обліковий запис». Введіть, будь ласка, свої ім’я, контактний телефон та адресу електронної пошти. Придумайте пароль та визначтеся, чи бажаєте отримувати розсилку з акційними пропозиціями від нашого магазину. Натисніть «Продовжити».
Реєстрація дозволить Вам отримувати знижку від 5 до 10%, коли загальна сума замовлень перевищуватиме дві тисячі гривень. Для цього заходьте, будь ласка, до власного облікового запису щоразу, як вирішили зробити замовлення. Завдяки створенню облікового запису знижка нараховуватиметься автоматично. Також Ви зможете отримувати привабливі акційні пропозиції для постійних клієнтів на власну електронну пошту.
Так, щоразу заходячи до власного облікового запису Ви можете відредагувати необхідну інформацію у Кабінеті.
Перевірте, будь ласка, чи всі поля заповнені вірно та натисніть кнопку «Продовжити». Ви маєте отримати підтвердження про реєстрацію на вказану електронну адресу.
Під полями «E-mail» та «Пароль» є напис «Забули пароль?», натисніть, будь ласка, на нього та введіть свою електронну адресу, вказану при реєстрації, на наступній сторінці й натисніть «Продовжити». На Ваш e-mail відправлено лист з новим паролем. Ви завжди можете змінити пароль в Особистому кабінеті.

Як оформити замовлення?

Оберіть товар, що Вас зацікавив та виберіть його розмір з випадаючого списку у разі необхідності. Додайте товар до «Кошика» та натисніть або «Оформити замовлення», або «Продовжити покупки». При оформленні замовлення, заповніть, будь ласка, всі необхідні поля, що відмічено червоною зірочкою. Переконайтеся, що Ви вірно обрали розмір та кількість товару й спосіб доставки з контактною інформацією. У разі виникнення труднощів із замовленням, зателефонуйте нам, будь ласка.
Звичайно, Ви можете зателефонувати нам за будь-яким номером із розділу «Контакти» або замовити зворотній дзвінок, натиснувши на зелену слухавку у верхньому правому кутку сайту. Наші менеджери оперативно Вас проконсультують та допоможуть вирішити всі питання.
Зверніть, будь ласка, увагу, що праворуч від великої фотографії на кожній сторінці товару ми наводимо інформацію щодо наявності речі на складі. Також на сторінках з одягом ми подаємо дані щодо фактичної наявності кожного розміру, або можливості його замовлення з виробництва. Термін очікування товару у разі його відсутності на нашому складі становить від декількох днів до двох тижнів. У поодиноких випадках доводиться довше очікувати на речі ручної роботи. Більш детальну інформацію про конкретну річ Ви можете дізнатися, зателефонувавши нам.

Як обрати розмір?

Приблизно визначити свій розмір за вітчизняною шкалою Ви можете у Таблиці розмірів на верхній панелі сайту. Але оскільки лекала кожної фабрики можуть дещо відрізнятися, на кожній сторінці з одягом ми наводимо окрему таблицю, більш точну для даної речі. Вкладка з індивідуальною таблицею знаходиться праворуч від опису товару.
Вітчизняний розмір визначається за обхватом грудей та дорівнює його половині. Для зняття мірок з грудей та бедер варто сантиметровою стрічкою виміряти окружність цих зон по найбільш виступаючим точкам.

Чи можна до вас прийти?

Ви можете прийти задля примірки, проте зауважте, будь ласка, що ми не маємо шоу-рума. Також бажано, щоб Ви визначилися з побажаннями перед візитом та переконалися у наявності необхідної Вам речі у потрібному розмірі. Якщо Ви зробили замовлення, то, звичайно, перед купівлею річ можна приміряти у нашому офіс-складі.

Як здійснюється доставка?

По Києву доставка здійснюється кур'єрською службою "Зручна доставка", за адресою, яку ви вкажете. Всі питання з приводу деталей доставки узгоджує наш менеджер.
По іншим містам України доставка здійснюється за допомогою компанії "Нова Пошта", та за її тарифами.
Вартість доставки по Києву 35 грн, по до інших міст – за тарифами Нової пошти. Якщо сума замовлення складає 800 грн або більше – доставка безкоштовна.
Якщо товари з замовлення є в наявності, доставка займає 1-2 доби з моменту замовлення. Якщо певного виробу на складі немає, термін виконання замовлення може складати від 2-3 днів до 2-3 тижнів, в залежності від специфіки виробництва того чи іншого виробу.
До США та Канади доставка здійснюється за допомогою компанії «Міст». Інші країни – доставка «Укрпоштою». Посилка йде від 15 до 25 днів. До РФ та Криму наразі замовлення не доставляємо.

Як оплатити покупку?

При замовленні кур’єрської доставки по Києву, можлива оплата готівкою кур’єру, або попередня оплата на картку Приватбанку. За умови доставки Новою поштою, ви можете оплатити замовлення на картку Приватбанку або замовити зворотну доставку коштів до нашого магазину. Зверніть, будь ласка, увагу, що переказувати кошти на карту варто лише тоді, коли менеджер підтвердив наявність усіх позицій товару, що ви замовили.
Ми приймаємо платежі через систему Вестерн Юніон, а сума до сплати рахується на день оплати по курсу НБУ (Національного Банку України).

Можна повернути або обміняти придбану річ?

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, без пояснення причин повернення. Товар при цьому повинен мати первісний вигляд, включаючи бірки, етикетки та упаковку. Витрати на повернення здійснюються за рахунок Покупця. В разі, якщо повернення або заміна пов`язані з виробничим браком - всі витрати на повернення несе магазин. Якщо бажаєте здійснити повернення - достатньо зв`язатись з нами будь-яким зручним способом і повідомити про це.
Ми надаємо 100% гарантію повернення коштів.У нашого магазину вже є певна репутація, і ми її цінуємо. Якщо ви особисто повертаєте товар до нашого офісу, ми розраховуємося з вами готівкою. Коли ж ви надсилаєте річ Новою поштою – ми переказуємо кошти на карту будь-якого банку.

Акції, знижки, програма лояльності

Так, деякі товари ми пропонуємо зі знижками у розділі “Акційні товари”. Також для наших постійних покупців ми періодично організовуємо e-mail-розсилку з акційними промо-кодами.
Знижка 5% нараховується на покупку, вартість котрої перевищує 2000 грн. Для постійних покупців діє накопичувальна система знижок. Найбільша знижка – 10%. Аби її отримати необхідно здійснити покупку на суму від 8000 грн
Ми пропонуємо систему накопичувальних знижок, відсоток котрих залежить від загальної суми усіх ваших покупок в ЕТНОХАТІ. Коли вартість замовлених товарів становить від 2000 до 4000 грн., – нараховується знижка 5 %, від 4000 до 8000 грн. – 7% і при загальній сумі покупок від 8000 грн знижка становить 10%. Звертаємо вашу увагу, що нарахування знижки є автоматичним і відбувається за умови вашого входу до власного акаунту на нашому сайті.

Як з вами співпрацювати?

Ми знаходимось в постійному пошуці майстерних постачальників, що виробляють товари в українському або слов'янському стилях. Перевагу надаємо виробам з натуральних матеріалів. Для того, щоб сформувати пропозицію, ознайомтесь будь ласка з інформацією для Виробників.