Повернення та Обмін

  • Обмін або повернення впродовж 14 днів
  • Зворотній переказ коштів впродовж 2 днів
  • Збережено цілісність товару та чек


Ви можете повернути товар впродовж 14 днів з моменту отримання, без пояснення причин повернення. Товар при цьому повинен мати первісний вигляд, включаючи бірки, етикетки та упаковку. Витрати на повернення здійснюються за ваш рахунок.

У разі, якщо повернення або заміна пов`язані з виробничим браком – всі витрати на повернення несе наш магазин.

Якщо бажаєте здійснити повернення – достатньо зв`язатися з нами будь-яким зручним способом і повідомити про це.


На всі товари, придбані в ЕТНОХАТІ, поширюється дія закону України “Про захист прав споживачів”. Щоб запобігти непорозумінням просимо вас ознайомитися з порядком здійснення процедури обміну та повернення товарів.


Коли ви маєте право на повернення або обмін придбаного товару?

  • Товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника);
  • товар належної якості, але з якихось причин не підійшов вам, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки та розрахунковий документ.

Що робити якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу?

  • Купити будь-які інші товари, що є в наявності, з відповідним перерахунком вартості;
  • одержати назад гроші в розмірі вартості повернутого товару;
  • здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж.

Коли ми повернемо кошти за товар?

Гроші, сплачені за товар, повертаються вам у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

За яких умов буде відмовлено в заміні товару на новий?

  • Якщо товар був в експлуатації та має дефекти або перебуває в неповній комплектації;
  • з моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 діб.

Як повернути товар?

Заздалегідь попередивши нас про повернення ви можете відправити товар Новою поштою на реквізити, що ми надамо. Або ж повернути власноручно, привізши товар до нашого офісу-складу у Києві.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):

  • предмети сангігієни;
  • парфюмерно-косметичні вироби;
  • дитячі іграшки м'які;
  • дитячі іграшки гумові надувні;
  • зубні щітки;
  • розчіски, гребенці та щітки масажні;
  • рукавички;
  • білизна натільна;
  • білизна постільна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • друковані видання;
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).